Algemene verkoopvoorwaarden

Deroanne NV 
Rue des Nouvelles Technologies, 21
4460 Grâce-Hollogne (België)
BTW: BE 0439 346 454
Tel: 04 / 239 96 00
info@deroanne.be

ARTIKEL 1 - DOEL VAN DE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de volledige contractuele relatie tussen Deroanne NV en haar klanten, hierna "de klant" of "de klanten" genoemd. De klanten van Deroanne zijn uitsluitend professionele klanten.

Alvorens de Site te gebruiken, is de klant verplicht deze voorwaarden aandachtig te lezen. Door het gebruik van de website gaat de klant ermee akkoord gebonden te zijn door deze voorwaarden, tenzij schriftelijk bewijs van het tegendeel wordt gestuurd naar en aanvaard door Deroanne NV.

Deroanne NV is actief in de verkoop van kantoorbenodigdheden (hierna de "Producten" genoemd). Deze activiteit wordt uitgeoefend onder de handelsnaam "Deroanne Office Supplies". 

ARTIKEL 2 - GEBRUIK VAN DE SITE

De toegang tot de pagina's en de beperkte inhoud van de Site is gratis en vereist geen account.
Toegang tot de volledige inhoud en functionaliteit van de site en het plaatsen van een bestelling voor een product zijn onderworpen aan het aanmaken van een account op de site of aan de voorafgaande verbinding met deze account. 

De algemene voorwaarden bevatten de voorwaarden voor het gebruik van de Site en de door Deroanne NV aangeboden diensten. Alvorens de aanmaak van zijn rekening te valideren, wordt de klant verzocht te bevestigen dat hij ze inderdaad heeft gelezen. Na het aanmaken van de account op de site ontvangt de klant per e-mail een klantnummer en een kopie van deze voorwaarden. 

Deroanne NV kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde wijzigen en aanpassen.

De toepasselijke Voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op het moment van gebruik van de Site.

Deroanne NV zal elke wijziging en/of aanpassing van de Algemene Voorwaarden, of elke andere regel met betrekking tot het gebruik van de Site, meedelen door middel van een bericht dat via de Site naar de Klanten wordt gestuurd. Een e-mail wordt eveneens naar de Klanten gestuurd in geval van een belangrijke wijziging van de verplichtingen van de Klanten of van de exploitatievoorwaarden van de Site.  
De klant die niet wenst in te stemmen met de aangebrachte wijzigingen blijft vrij om zijn account op de Site te verwijderen. 

ARTIKEL 3 - VERPLICHTINGEN VAN DE GEBRUIKER VAN DE SITE

Alle gebruikers van de site verbinden zich ertoe juiste informatie te verstrekken, de site en/of hun account op de site niet op frauduleuze wijze of voor frauduleuze doeleinden te gebruiken en de toepasselijke wet- en regelgeving na te leven.

Alle klanten en gebruikers verbinden zich ertoe de gegevens mee te delen en te gebruiken:

  • nauwkeurig, d.w.z. niet misleidend en niet onjuist; 
  • die geen virussen, computerprogramma's of bestanden bevatten die (1) de normale werking van de Site kunnen verstoren, (2) schade kunnen toebrengen aan de computerapparatuur van Deroanne NV, andere Klanten en Internetgebruikers in het algemeen en bijgevolg schade kunnen veroorzaken aan deze personen; 
  • die niet in strijd zijn met de openbare orde of de goede zeden;
  • geen links bevatten naar andere websites of toepassingen die soortgelijke diensten aanbieden als die welke door Deroanne NV worden aangeboden.

Klanten zullen hun login en wachtwoord vertrouwelijk houden. Zij houden hun rekeninginformatie te allen tijde actueel.

ARTIKEL 4 - EEN BESTELLING PLAATSEN

Om de door Deroanne NV op de website verkochte producten te bestellen, moet de klant inloggen op de website, de producten die hij wil kopen selecteren en deze in de rubriek "uw mandje" plaatsen. De verbinding met de website geschiedt door het combineren van het e-mailadres en het bij de eerste verbinding gekozen wachtwoord. Wanneer verschillende bedrijven worden beheerd door eenzelfde "klantenrekening", moet de Klant bij het inloggen op de Site kiezen voor welk bedrijf hij/zij wil bestellen. De gebruiker van de site kan te allen tijde in de rubriek "Mijn Account" het bedrijf waarvoor hij/zij bestelt wijzigen.

Het besteloverzicht vermeldt de geselecteerde artikelen en het totaalbedrag van de bestelling, en de klant wordt vervolgens gevraagd te bevestigen dat hij of zij de bestelling wil plaatsen.

Zodra de bestelling is gevalideerd, ontvangt de Klant per e-mail een bevestiging van de bestelling. Deze bevestiging geschiedt de volgende werkdag voor bestellingen die van maandag tot en met donderdag na 17.00 uur en op vrijdag na 16.45 uur zijn geplaatst. In geval van een bestelling die op een feestdag wordt geplaatst, wordt de bevestiging de eerstvolgende werkdag gegeven.

ARTIKEL 5 - PRIJZEN - BETALING

5.1. Prijs:

De prijzen zijn vermeld in euro's, exclusief belasting, en dienen uitsluitend ter informatie. Deroanne NV behoudt zich het recht voor deze te allen tijde te wijzigen. 

De prijzen zijn de prijzen die op de site in de beschrijving van elk product worden vermeld, behalve in het geval van een duidelijke fout. 

De prijzen zijn exclusief leveringskosten. Hiernaar wordt verwezen in artikel 9. 

5.2. Betaling:

Tenzij anders aangegeven op de factuur en onder voorbehoud van goedkeuring door de financiële afdeling van Deroanne NV, dienen betalingen in euro te geschieden binnen dertig dagen na factuurdatum. 

Deroanne NV behoudt de mogelijkheid om de aan de klant toegewezen betalingswijze te herzien in geval van nalatigheid van deze laatste of verslechtering van de financiële situatie. 

In geval van niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een factuur op de vervaldag kan Deroanne NV de lopende contracten opschorten en/of afzien van een toegekende betalingstermijn. Het door de Klant verschuldigde bedrag wordt dan onmiddellijk opeisbaar. 

In deze gevallen wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling achterstandsrente toegevoegd. Deze rente wordt berekend aan de hand van het tarief dat door de minister van Financiën is vastgesteld in toepassing van de wet van 2 augustus 2002 tot bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties met een minimum van 50 euro contant te betalen. 

ARTICLE 6 - LEVERING

Na bevestiging van de bestelling door de Klant en goedkeuring door de financiële afdeling, zal Deroanne NV de bestelling voorbereiden. 

Levertijden worden als indicatie gegeven, wijzigingen in levertijden vormen geen contractbreuk en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding.

Levering vindt plaats op de volgende werkdag als de bestelling is geplaatst voor 17:00 uur op werkdagen van maandag tot en met donderdag en 16:15 uur op vrijdag.

De levering is gratis voor alle bestellingen boven 79 euro exclusief BTW. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een leveringskost van 9 euro toegevoegd aan de prijs van de bestelling.

Indien een bestelling in meerdere termijnen moet worden geleverd omdat bepaalde producten niet beschikbaar zijn, worden de leveringskosten slechts eenmaal aan de Klant in rekening gebracht.

Orders worden uitgevoerd binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, Deroanne NV zal alles in het werk stellen om het door de Klant geplaatste order binnen de bovengenoemde termijnen uit te voeren.

Indien Deroanne NV om welke reden dan ook de leveringsdatum niet kan naleven, zal zij de Klant hiervan op de hoogte brengen. De Klant heeft dan de mogelijkheid een nieuwe leveringsdatum te aanvaarden of de bestelling te annuleren.

De "levering" wordt geacht te hebben plaatsgevonden, of de bestelling wordt geacht te zijn "geleverd", op het moment dat de Klant of een door hem aangewezen derde de Producten fysiek in zijn bezit heeft, hetgeen gematerialiseerd wordt door de ondertekening van de orderbevestiging op het overeengekomen leveringsadres. 

ARTICLE  7 – EIGENDOMSVOORBEHOUD

De verkochte Producten blijven eigendom van Deroanne NV tot volledige betaling van de prijs en eventuele leveringskosten. Het risico van verlies en beschadiging van de verkochte goederen gaat echter over op de Klant bij de levering. 

ARTIKEL 8 - VORDERINGEN

Deroanne NV besteedt de grootste zorg aan de verpakking van de bestelde producten. De Klant wordt verzocht de bestelling op volledigheid en intactheid te controleren in aanwezigheid van de persoon die de goederen aflevert en eventueel een voorbehoud te maken.

Klachten over een gebrek of schijnbaar gebrek moeten Deroanne NV binnen 14 volle dagen na levering bereiken. In geen geval kan een retourzending plaatsvinden zonder voorafgaand akkoord van Deroanne NV. Klachten kunnen telefonisch worden ingediend op 04 239 96 00 of per e-mail: sales@deroanne.be

Er kan geen inruil plaatsvinden voor :

  • Items geleverd meer dan een maand geleden.
  • Producten vermeld als "niet op voorraad" bij de bestelling.
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
  • Bederfelijke goederen. 

ARTICLE 9 - AANSPRAKELIJKHEID

Beheer en gebruik van de site

Deroanne NV zal zich inspannen om haar Site op een continue en ononderbroken manier toegankelijk te maken voor Klanten en, meer in het algemeen, voor Internetgebruikers. Deroanne NV behoudt zich echter het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de toegang tot de Site te onderbreken, met name om technische redenen en om haar diensten op te schorten.

Behalve in geval van bedrog of zware fout van haar kant, of, behalve in geval van overmacht, in geval van niet-uitvoering van een verplichting bestaande uit één van de voornaamste diensten van het contract, kan Deroanne NV niet aansprakelijk gesteld worden voor welke mogelijke schadelijke gevolgen dan ook (bv. verlies van kans, tijdverlies, winstderving, ...) die uit deze onderbrekingen zouden kunnen voortvloeien. 

Behalve in geval van fraude, grove nalatigheid of, behalve in geval van overmacht, niet-nakoming van een verplichting die bestaat uit een van de belangrijkste diensten van het contract, is Deroanne NV niet aansprakelijk voor een fout, weglating of onnauwkeurigheid van de informatie die op de Site wordt verstrekt. Indien de Site hyperlinks bevat naar inhoud van derden, kan Deroanne NV bovendien niet instaan voor de kwaliteit of de juistheid van deze inhoud en kan zij niet worden beschouwd als een goedkeuring van deze inhoud.

Deroanne NV is niet verantwoordelijk voor het beheer door de Klanten van hun login en paswoord, noch voor het beheer van hun account. 

Beperking van de aansprakelijkheid

Behalve in geval van bedrog, grove nalatigheid of, behalve in geval van overmacht, niet-nakoming van een verplichting bestaande uit een van de hoofdprestaties van het contract, kan Deroanne NV niet aansprakelijk worden gesteld.

Indien Deroanne NV aansprakelijk is niettegenstaande de voormelde beperking en vrijstelling van aansprakelijkheid, is haar aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot het bedrag van de prijs van het/de verkochte Product(en). 

Niettegenstaande het bovenstaande kan de aansprakelijkheid van Deroanne NV niet worden uitgesloten of beperkt in de volgende gevallen: (i) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door haar nalatigheid; (ii) fraude; of (iii) in alle gevallen waarin een beperking van haar aansprakelijkheid onwettig of onredelijk zou zijn.

ARTICLE 10 - OVERMACHT - HERZIENING

Deroanne NV is niet aansprakelijk voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van een van haar verplichtingen indien deze niet-uitvoering te wijten is aan overmacht zoals deze term wordt begrepen door de Belgische rechtbanken. 

In geval van overmacht worden de contractuele verplichtingen van Deroanne NV opgeschort voor de duur van de overmacht en worden haar prestatietermijnen, indien van toepassing, verlengd met een periode gelijk aan de duur van de overmacht. Indien het geval van overmacht resulteert in een definitieve onmogelijkheid van uitvoering van de contractuele verplichtingen van Deroanne NV, wordt zij van deze verplichtingen ontheven.

Bovendien, indien Deroanne NV door omstandigheden buiten haar wil de uitvoering van haar verplichtingen onmogelijk of gewoon zwaarder of moeilijker vindt, verbinden Deroanne NV en de Klant zich ertoe te goeder trouw te onderhandelen over een aanpassing van de contractuele voorwaarden met het oog op het herstel van het contractueel evenwicht binnen 30 kalenderdagen na de kennisgeving van deze omstandigheden door Deroanne NV aan de Klant. Indien binnen deze termijn geen overeenstemming wordt bereikt, heeft elke partij het recht het contract eenzijdig op te zeggen zonder enige vorm van schadevergoeding.

ARTICLE 11 – INTELLECTUELE-EIGENDOMSRECHTEN

De volledige inhoud van de Site, met inbegrip van maar niet beperkt tot grafische elementen, logo's, knoppen, afbeeldingen, code, databanken en iconen - met uitzondering van advertenties en eigennamen - is het intellectuele eigendom van Deroanne NV en is beschermd. 

Sommige namen, onderscheidende tekens en logo's op de Site zijn geregistreerde handelsmerken of handelsnamen van Deroanne NV of van derden. Elke kopie, vertaling, aanpassing, wijziging of gebruik van het geheel of een deel van de beschermde elementen van de Website, in gelijk welke vorm en met gelijk welk middel, is strikt verboden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Deroanne.be. Alle verzoeken in dit verband kunnen worden gericht aan acceuil@deroanne.be

Elke Internetgebruiker en elke Klant verbindt zich ertoe deze intellectuele eigendomsrechten te respecteren en de informatie op de Site, met inbegrip van deze Voorwaarden, niet te kopiëren, te reproduceren, uit te pakken, te exploiteren of te wijzigen, in welke vorm of op welke manier dan ook. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming verleent Deroanne NV ter zake geen enkele licentie.  

ARTICLE 12 – VERTROUWELIJKHEID - COMMUNICATIE

De informatie die de Klant van Deroanne NV ontvangt, mag voor geen enkel ander doel gebruikt worden dan de uitvoering van de bestellingen. De Klant mag deze informatie niet verspreiden. 

Elke mededeling aan de Klant wordt geacht correct te zijn gedaan indien deze is gericht aan het e-mail- of postadres dat door de Klant tijdens de registratie op de website Deroanne.be is opgegeven. 

ARTICLE 13 – BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

De volledige Privacy Policy van Deroanne.be is beschikbaar door te klikken op de volgende link op de homepage: 

De Klant ontvangt een kopie hiervan bij zijn inschrijving op de site. 

ARTIKEL 14 - ONTHEFFING

Geen enkele afstand door Deroanne NV van haar rechten kan worden afgeleid anders dan door een uitdrukkelijke, zekere en schriftelijke uitdrukking in die zin.

ARTIKEL 15 - ONGELDIGHEID

De ongeldigheid van een bepaling van deze Voorwaarden is beperkt tot de ongeldige bepaling en heeft geen invloed op de rest van deze Voorwaarden.

ARTIKEL 16 - TOEPASSELIJK RECHT - BEVOEGDE RECHTBANKEN

Op het gebruik van de Site en elke Overeenkomst die via de Site wordt aangegaan, is het Belgische recht van toepassing.

Elk geschil dat rechtstreeks of onrechtstreeks verband houdt met het gebruik van de Site, met de sluiting, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomsten die via de Site zijn gesloten, valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Luik (België), afdeling Luik.